Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026 · Versión 1.2 (reemplaza a la versión 1.1 publicada el mismo día: reescribe la sección 10: la notificación de una vulneración de seguridad deja de anunciar un plazo propio en horas, que la ley chilena no fija, y remite al estándar legal del artículo 14 sexies —por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas—, y se agrega el registro interno de vulneraciones que esa misma norma exige)

1. Responsable del tratamiento

Synergy Advisors SpA, RUT 78.054.484-8, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (synergyadvisors.cl).

Contacto: hola@synergyadvisors.cl

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando completas el formulario de contacto de la página de inicio —el mismo formulario con el que te entregamos material, como el informe de un estudio, a cambio de tus datos de contacto— o cuando nos escribes por correo electrónico:

• → Nombre y apellido
• → Correo electrónico
• → Empresa o institución
• → Sitio web de tu organización y plan de interés, si los indicas
• → Mensaje o consulta (si aplica)
• → La página o el estudio desde el que envías la solicitud, para saber qué material nos pediste
• → Si marcas la casilla opcional para que midamos tu sitio, guardamos esa autorización junto a tu solicitud, como registro de lo que nos permitiste hacer
• → La dirección IP desde la que se envía el formulario, que usamos solo para limitar envíos automáticos y abusos

Adicionalmente, a través de cookies y herramientas de análisis podemos recopilar datos de navegación como páginas visitadas, tiempo en el sitio y tipo de dispositivo — solo si las aceptas en el banner de consentimiento.

Medición del sitio que nos indicas (solo si la autorizas)

El formulario tiene una casilla opcional. Si la marcas, hacemos peticiones automáticas a las páginas públicas de la dirección web que nos entregas, identificándonos como el lector oficial de ChatGPT (GPTBot), para comprobar si ese lector puede acceder a tu sitio y qué encuentra. Es la medición con la que armamos el diagnóstico que te enviamos.

Solo se consultan páginas públicas: no usamos claves, no entramos a áreas privadas y no instalamos nada en tu sitio. El resultado de la medición queda guardado en nuestros sistemas internos de trabajo, asociado a tu solicitud, y se elimina en el mismo plazo (sección 7). Si no marcas esa casilla, no medimos nada y de todas formas respondemos tu solicitud.

Esta medición describe el acceso y la legibilidad de tu sitio para ese lector. No es una medición de si la inteligencia artificial te cita, ni una promesa de que lo haga.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos con los siguientes fines:

• → Responder tu consulta o solicitud de contacto.
• → Evaluar la posibilidad de establecer una relación comercial.
• → Enviar información sobre nuestros servicios, si nos lo autorizas expresamente.
• → Entregarte el material que solicitas — el informe de un estudio, el conjunto de datos, el instrumento de medición — y, si la autorizas, la medición del sitio que nos indicas.
• → Escribirte después por correo para saber si ese material te sirvió y para ofrecerte nuestros servicios, solo si marcas la casilla opcional de contacto comercial del formulario. Si no la marcas, igual recibes lo que pediste y la respuesta a tu consulta, y no te escribimos para ofrecerte servicios.
• → Mejorar la experiencia de navegación mediante análisis estadístico.

Ese es todo el uso que hacemos de tus datos. No los usamos para campañas ajenas a la solicitud que hiciste, no los vendemos y no los cedemos a terceros distintos de los proveedores de la sección 5. Si algún día quisiéramos usarlos para otra cosa, te lo pediríamos de nuevo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento que otorgas al marcar las casillas de autorización del formulario de contacto, al escribirnos o al aceptar las cookies, en conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

5. Herramientas y plataformas de terceros

El formulario de contacto es propio: no usa servicios de formularios de terceros. Cada solicitud queda guardada en el panel privado de este sitio, alojado por Hostinger, y se envía por correo a hola@synergyadvisors.cl (Google Workspace), donde la lee el equipo de Synergy Advisors.

Para la analítica web utilizamos Google Analytics 4, de Google LLC, que actúa como encargado del tratamiento de los datos de navegación por cuenta de Synergy Advisors SpA. Esta herramienta solo se activa si aceptas las cookies estadísticas en el banner de consentimiento. Google puede procesar estos datos en servidores ubicados fuera de Chile (ver sección 9). Su política de privacidad está disponible en policies.google.com.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies no esenciales —como las de Google Analytics 4— solo se activan si las aceptas en el banner que aparece al ingresar: hasta que decidas, el sitio declara denegado el almacenamiento de analítica y de publicidad (Google Consent Mode v2). Puedes cambiar o revocar tu decisión en cualquier momento con el botón «Gestionar consentimiento» que aparece al pie de las páginas de este sitio.

Todavía no publicamos el detalle de cada cookie —nombre, proveedor, finalidad y duración—. El documento disponible hoy es la política de cookies que genera nuestro gestor de consentimiento, en su versión para el Espacio Económico Europeo y Suiza, y su tabla de cookies está vacía. Estamos preparando la versión chilena con ese detalle; mientras tanto, si necesitas saber qué cookies usamos, escríbenos a hola@synergyadvisors.cl.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para el fin con que los recibimos, que es lo que exige la Ley 21.719. En concreto:

• → Las solicitudes del formulario de contacto y las consultas por correo que no derivan en una relación comercial se eliminan a los 12 meses desde el último contacto.
• → Los datos de clientes se conservan durante la vigencia del servicio; al término, eliminamos los datos y accesos, salvo los antecedentes de facturación que la legislación tributaria obliga a conservar (hasta 6 años).
• → La dirección IP asociada a una solicitud del formulario se conserva junto con esa solicitud y bajo el mismo plazo.
• → Los informes y las mediciones que generamos a partir de tu solicitud — incluido el resultado de la medición de tu sitio — se conservan y se eliminan junto con ella, bajo el mismo plazo de 12 meses.
• → Puedes pedir la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento escribiendo a hola@synergyadvisors.cl.

8. Tus derechos

En conformidad con la legislación chilena, tienes derecho a:

• → Acceder a los datos personales que tenemos almacenados.
• → Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• → Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
• → Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• → Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

La supresión alcanza también lo que generamos a partir de tu solicitud: la solicitud guardada en el panel privado del sitio, el correo de aviso, el resultado de la medición de tu sitio y el informe que te enviamos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@synergyadvisors.cl indicando tu nombre y qué derecho quieres ejercer. Acusamos recibo de tu solicitud el mismo día hábil en que la recibimos y la respondemos por escrito en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos que fija la ley chilena: hoy, los de la Ley 19.628; desde el 1 de diciembre de 2026, los de la Ley 21.719, que son 30 días corridos desde el ingreso de tu solicitud, prorrogables una sola vez por otros 30 días corridos, y te avisaremos si necesitamos usar esa prórroga.

9. Transferencia internacional de datos

Los datos de navegación (Google Analytics 4) y los correos con tus solicitudes (Google Workspace) pueden ser procesados en servidores de Google fuera de Chile, incluido Estados Unidos. El sitio y su panel privado, donde quedan guardadas las solicitudes del formulario, están alojados por Hostinger, que también puede procesar datos fuera de Chile. Estas transferencias se realizan con proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra. Hoy en Chile no hay países declarados con nivel adecuado de protección de datos: esa determinación le corresponde a la Agencia de Protección de Datos Personales, que aún no está en funciones. Por eso el amparo de estas transferencias son las condiciones de tratamiento de datos de cada proveedor, que estamos revisando con asesoría legal; cuando esa revisión termine, o cuando la Agencia publique su determinación, actualizaremos esta sección.

10. Notificación de brechas de seguridad

Si una vulneración de seguridad afecta tus datos personales, la reportamos a la autoridad de protección de datos personales por el medio más expedito disponible y sin dilaciones indebidas, y te la comunicamos a ti cuando exista un riesgo razonable para tus derechos, en lenguaje claro: qué datos se vieron afectados, qué consecuencias puede tener y qué hicimos. Mientras la Agencia de Protección de Datos Personales no esté en funciones, dejamos constancia interna del incidente y de las medidas adoptadas, y lo comunicamos a la autoridad en cuanto exista un canal para hacerlo.

Llevamos un registro interno de estas vulneraciones, con su naturaleza, sus efectos, las categorías de datos y el número aproximado de personas afectadas, y las medidas que tomamos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio relevante será comunicado a través del sitio web. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.